Call to Actions (CTA) – Nyckeln till ökad konvertering
I vår digitala värld är varje interaktion med en besökare en möjlighet att guida dem närmare ett önskat mål, vare sig det är att köpa en produkt, prenumerera på ett nyhetsbrev eller kontakta ett företag.
Det är i detta avseende som Call to Actions (CTAs) innehar avgörande roll. En CTA är en tydlig uppmaning som riktar användarens uppmärksamhet mot att vidta en specifik åtgärd.
I denna guide kommer vi att utforska vad som gör en CTA effektiv, hur de kan utformas för att öka engagemang och konverteringar, samt ge praktiska exempel på framgångsrika CTAs.
Efter att du läst denna guide kommer du förstå vad du behöver göra för att få ut mer av dina banners, knappar och CTA:s på din egen hemsida.
Vad är Call to Actions (CTA:s)?
CTA är en akronym som står för ”Call to Action”, vilket på svenska direktöversätts till ”uppmaning till handling”. En CTA är en ”instruktion” till användaren att utföra en specifik handling, såsom att ”köpa nu”, ”registrera dig”, ”ladda ner”, ”boka tid” eller ”kontakta oss”.
Dessa uppmaningar är viktiga eftersom de guidar användarna genom hemsidan eller kampanjen, ökar engagemanget och konverteringsfrekvensen genom att motivera och rikta användarna att vidta önskvärda åtgärder. Dessutom är dessa möjliga att mäta vilket gör att du kan utvärdera effektiviteten.
Exempel på knappar som Call to Action.
Vad betyder konvertering?
En konvertering, eller conversion på engelska, är handlingar såsom köp, bokningar, samtal och andra aktiviteter/handlingar som är värdefulla för ett företag. Det är trotsallat dessa handlingar som en hemsida i regel har i syfte att uppfylla.
Exempel på konverteringar för olika verksamheter.
- För en frisörsalong är syftet möjligen att få bokningar och kanske sälja hårprodukter.
- För en konsultverksamhet kan det vara att få samtal, emails eller nedladdad PDF:er.
- För en e-butik kan det handla om antalet köp och emailprenumeranter.
Varför är CTAs viktiga?
Utan CTA:s skulle världen stanna. Nja, kanske inte riktigt så allvarligt. Men de har en mycket viktig primär uppgift. Att rikta en besökares uppmärksamhet på värdefulla handlingar. Det kan vara handlingar, eller actions, som enbart gynnar besökaren och/eller företaget.
Syftet med Call to Actions kan sammanfattas i tre aspekter:
- Vägledning: De hjälper användare att förstå vad de ska göra härnäst på en webbplats eller i en marknadsföringskampanj.
- Engagemang: Effektiva CTAs ökar användarengagemanget och konverteringsfrekvensen genom att uppmana besökare att ta ett steg närmare att bli kunder.
- Mätbarhet: De gör det möjligt att spåra och mäta effektiviteten av marknadsföringskampanjer.
Effektiva CTAs är tydliga, specifika och skapar en känsla av brådska (t.ex. tidsbegränsat) eller värde (lägre pris). De kan användas i olika marknadsföringsmaterial, såsom hemsidor, e-mailkampanjer, annonser och sociala medier, för att uppmuntra användare att vidta önskade åtgärder som driver affärsmålen framåt.
Exempel på en Call to Action som en hel sektion. Uppmanar de som har frågor eller funderingar att boka en konsultation.
Exempel på bra Call to Actions (CTAs)
- ”Köp nu och spara 20%”
- Skapar en känsla av brådska och ett ekonomiskt vinning.
- ”Registrera dig för vårt nyhetsbrev”
- Uppmanar besökaren till att hålla sig uppdaterad och engagerad.
- ”Ladda ner vår gratis e-bok”
- Erbjuder värdefullt innehåll i utbyte mot kontaktinformation.
- ”Boka en gratis konsultation”
- Ger användaren en riskfri möjlighet att ta första steget.
- ”Utforska våra tjänster”
- Uppmuntrar användaren att lära sig mer om vad företaget erbjuder.
- ”Prova gratis i 30 dagar”
- Ger användaren en chans att testa produkten/tjänsten utan omedelbar kostnad.
Varför är dessa CTAs effektiva?
Klar och tydlig uppmaning: Effektiva CTAs specificerar exakt vad användaren ska göra, vilket minskar tvekan och gör det lättare för dem att agera.
Värdeerbjudande: De framhäver tydligt vad användaren får, vilket motiverar dem att ta första steget. Exempelvis ”Ladda ner vår gratis e-bok” vilket visar direkt värdet av att utföra handlingen.
Skapar brådska eller nyfikenhet: Många CTAs använder tidspress eller en känsla av exklusivitet för att uppmuntra snabb handling, som ”Köp nu och spara 20%”. Detta kan öka konverteringsfrekvensen genom att utnyttja ”pusha” till handling.
Så mäter du dina CTA-knappar och banners
Att mäta CTA-knappar (Call to Action) och banners är avgörande för att förstå hur effektiva dina marknadsföringsinsatser är. Här är en steg-för-steg guide för att mäta deras prestanda:
1. Definiera Mål och KPI
- Mål: Vad vill du uppnå med din CTA-knapp eller banner? Exempelvis kan målet vara att öka antalet registreringar, försäljning eller trafik till en specifik sida.
- KPI(Key Performance Indicators): De vanligaste KPI för CTA-knappar och banners är Click-Through Rate (CTR), konverteringsfrekvens och engagemangsnivåer.
2. Mät Impressions
- Impressions: Antal gånger din CTA-knapp eller banner har visats för användare. Detta kan spåras med hjälp av webbanalysverktyg eller annonsplattformar.
3. Mät Klick
- Klick: Antal gånger användare har klickat på din CTA-knapp eller banner. Detta är den mest direkta indikatorn på hur många som reagerar på din CTA.
4. Beräkna Click-Through Rate (CTR)
- Formel: CTR=Antal KlickAntal Impressions×100
- Exempel: Om din banner har visats 1 000 gånger och fått 50 klick, så är CTR 501000×100=5%.
5. Analysera Konverteringar
- Konverteringar: Mät hur många av de som klickade på din CTA-knapp eller banner faktiskt genomförde det önskade målet (t.ex. registrering, köp).
- Konverteringsfrekvens: Konverteringsfrekvens=Antal KonverteringarAntal Klick×100
6. Analysera Andra Faktorer
- Engagemang: Titta på hur länge besökare stannar på sidan efter att ha klickat på din CTA.
- Avvisningsfrekvens: Hur ofta besökare lämnar sidan direkt efter att ha klickat på din CTA-knapp eller banner.
7. Använd Verktyg och Plattformar
- Webbanalysverktyg: Google Analytics, Adobe Analytics och liknande verktyg kan ge detaljerad information om hur din CTA presterar.
- Annonsplattformar: Plattformar som Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads etc. har inbyggda rapporteringsverktyg för att mäta prestanda för dina annonser och banners.
8. Optimera och A/B-testa
- A/B-testning: Testa olika versioner av din CTA-knapp eller banner för att se vilken som presterar bäst.
- Optimering: Justera dina CTA-element baserat på resultaten från din analys för att förbättra deras effektivitet.
Genom att regelbundet mäta och analysera dessa aspekter kan du förbättra effektiviteten hos dina CTA-knappar och banners och därigenom uppnå dina marknadsföringsmål mer effektivt.
